Agent d'Entretien

1.  Métier & Posture Professionnelle  

Objectifs : découvrir le secteur et adopter les bons comportements.  
Contenus :  
• Présentation du secteur propreté & types de clients  
• Rôle et missions de l'agent de propreté  
• Attitudes professionnelles : ponctualité, discrétion, communication 
basique  
• Relation avec les usagers / clients  
• Travail en autonomie et en équipe 

2. Hygiène, Sécurité & Prévention des Risques 

Objectifs : sécuriser la prise de poste et prévenir les accidents.  
Contenus :  
• Identification des risques professionnels (TMS, produits, 
machines)  
• Lecture des pictogrammes et des Fiches de Données de Sécurité 
(FDS)  
• Utilisation et entretien des EPI  
• Gestes et postures adaptés • Déplacements sécurisés avec 
matériel / chariot  
• Procédures en cas d'accident ou situation dangereuse  
• Focus sur les procédures spécifiques au futur employeur 

3. Techniques de Nettoyage Manuel 

Objectifs : maîtriser les techniques essentielles du métier.  
Techniques fondamentales :  
• Balayage humide / balayage à sec  
• Lavage manuel des sols (méthode en S)  
• Dépoussiérage du mobilier et des surfaces  
• Nettoyage des sanitaires  
• Nettoyage des vitres simples (à hauteur)  
• Organisation du chariot de ménage  
Produits & méthodologie :  
• Différentes familles de produits : détergents, désinfectants, 
détartrants  
• Dilution, dosage, risques chimiques  
• Codes couleurs et microfibres  
• Rangement et stockage sécurisé  
Pratique :  
• Exercices sur plateau technique  
• Mise en situation sur différents types de sols et surfaces  
• Application des protocoles propres au futur employeur

 
4. SST 

● Objectif :  Former les stagiaires aux gestes de premiers 
secours adaptés aux chantiers. 
● Contenus: 
○ Principes de base du secourisme : protéger, alerter, 
secourir 
○ Gestes de secours en cas d'accident : hémorragies, 
chutes, brûlures, fractures 
○ Utilisation de la position latérale de sécurité (PLS) et de 
la réanimation cardio-pulmonaire (RCP) 

5. Habilitation Electrique : H0/B0 

● Principes généraux de sécurité : Identifier les risques 
électriques (câbles sous tension, installations électriques, etc.). 
● Équipements de protection individuelle (EPI) : Choisir et 
porter les gants isolants, chaussures de sécurité et casque de 
protection. 
● Réglementation et prévention des risques :   - - 
B0 (Basse Tension) : Ne pas intervenir sur des installations 
électriques sous tension. Il est essentiel de respecter une 
distance de sécurité et de signaler toute anomalie ou 
danger rencontré.  
H0 (Haute Tension) : Ne jamais s'approcher des 
installations haute tension sans habilitation. Il est crucial de 
respecter les distances de sécurité, généralement au 
minimum 1 mètre pour les installations haute tension, et de 
posséder la formation nécessaire pour réagir de manière 
appropriée en cas de danger. 
● Procédures d'urgence et premiers secours : Ne jamais 
toucher une victime électrocutée, couper l'alimentation 
électrique et appeler les secours immédiatement. 

7. Mise en Situation Professionnelle & Évaluation 

Objectifs : valider les compétences et simuler la prise de poste 
réelle.  
Contenus :  
• Mise en situation sur chantier simulé / site réel  
• Réalisation d'un protocole complet (sols + surfaces + sanitaires)  
• Rangement et entretien du matériel  
• Évaluation pratique : grille de compétences  
• QCM de connaissances et retour pédagogique individualisé

• Formation en présentiel, blended ou e-learning
• Test théorique et pratique selon la recommandation R486

• Ease, plateforme e-learning pour la théorie
• Cas pratiques, mises en situation en conditions réelles