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Anglais Présentiel Mixte : présentiel / à distance

Dernière mise à jour : 21/06/2022

Description

visuel

Compréhension orale 

Approfondir le vocabulaire professionnel permettant de :

- Comprendre les besoins 

- Comprendre les réclamations, formules de politesse

- Comprendre les problématiques liés à une réservation

- Comprendre une identité, les accents et les problématiques culturelles

 

Expression orale

Approfondir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :

- Reformuler les besoins

- Répondre clairement aux réclamations pour éviter les malentendus

- Gérer les réservations et problèmes lié à la caisse 

- Échanger de manière courtoise, « savoir converser »

- Présenter une carte et ses mets, accompagner 

- Conseiller un vin, présenter la carte 

- Présenter une chambre et les détails 

- Exprimer les conditions de règlements- Renseigner les interdictions, orienter les personnes  

 

Compétences écrites  

- Remise à niveau des connaissances grammaticales et approfondissement du vocabulaire

- Ecrire un texte cohérent et détaillé (mail, lettre, remerciement, etc…)

- Comprendre le sujet de tous types de documents.

- Lire et comprendre des documents professionnels (mail, CV,…)

- Etablir un bon relationnel avec l'interlocuteur 

- Manier les chiffres avec aisance, acquérir les termes liés au métier

- Acquérir les mots et expressions clés à la présentation 

 

Documents commerciaux

Gérer tous types de documents :

-Demande de réservation- Réclamation

- Demande de détaxe 

- Relance d'impayé

- Devis etc

Objectifs de la formation

La maîtrise de l'anglais commercial est essentielle en matière de vente ou de relation client. Cette formation a pour objectif de permettre à l'apprenant de s'adapter à des situations de communication commerciale en anglais. Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

 

Compétences professionnelles visées :

• Développer votre confiance pendant la prise de parole

• Amélioration de votre expression orale

• Optimisation de votre expression écrite

• Adaptation à vos objectifs professionnels et accompagnement dans le développement personnel

Modalités pédagogiques

Modalité de déroulement :Présentiel

 

Modalités d'encadrement : Une tutrice pédagogique est à la disposition du stagiaire tant sur le plan technique que pédagogique, par mail (info@efco-formation.com) ou par téléphone (0385437506) avec un délai de réponse maximum de 2 heures.

 

Modalités d'assistance pédagogiques : L'organisme de formation s'engage à mettre à disposition du bénéficiaire un formateur expérimenté dans le domaine de la formation.

Moyens et supports pédagogiques

Un formateur expérimenté sera à votre disposition pour vous proposer un accompagnement et une formation totalement personnalisé.

Modalités d'évaluation et de suivi

- Test de niveau et de positionnement

- Évaluation des acquis par séquence

- Rapport de formation disponible à la demande du stagiaire

- Évaluation finale et test

- Test final English 360° Certificate

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  • Catégorie : Anglais
  • Durée : 10h
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