Éligible CPF

Anglais CHR A1-A2 E-Learning, cours préparatoires au BULATS

Description
Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

Compréhension orale
Acquérir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :
- Comprendre les besoins
- Comprendre les réclamations
- Comprendre les horaires, les dates, les chiffres
- Comprendre une identité

Expression orale
Acquérir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :
- Reformuler les besoins
- Répondre clairement aux réclamations pour éviter les malentendus
- Indiquer un horaire, une date de réservation
- Épeler un nom, un numéro de téléphone
- Engager une discussion courtoise simple
- Proposer le menu du jour
- Conseiller un vin
- Présenter une chambre
- Exprimer les conditions de règlements
- Renseigner les interdictions (fumer, animaux…)


Rappel des notions grammaticales et bases de conjugaison
Objectifs pédagogiques
La maîtrise de l'anglais est essentielle en matière de vente ou de relation client. Cette formation a pour objectif de permettre à l'apprenant de s'adapter à des situations de communication en anglais. Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

Compétences professionnelles visées :
• Acquérir et maîtriser les bases de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit
• Acquérir les connaissances de base et être capable de communiquer en anglais, dans le cadre de la vie quotidienne et professionnelle
• Améliorer votre expression orale
• Optimiser votre expression écrite
Public visé
Cette formation est destinée à toutes les personnes ayant besoin de maîtriser l'anglais dans un contexte professionnel particulier à leurs fonctions.
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire puisqu'une évaluation identifiera le niveau d'entrée du/de la stagiaire.
Modalités pédagogiques
Modalité de déroulement : Elearning

Modalité de suivi d'exécution : FOAD

Modalité d'accès : L'accès au contenu et aux ressources de la formation s'effectue par connexion à la plateforme, à l'adresse suivante : www.efco-formation.com

Modalités d'encadrement : Un encadrement est à la disposition du stagiaire tant sur le plan technique que pédagogique, par mail (info@efco-formation.com) ou par téléphone (0385437506) avec un délai de réponse maximum de 48 heures.

Modalités d'assistance pédagogiques : L'organisme de formation s'engage à mettre à disposition du bénéficiaire un formateur expérimenté dans le domaine de la formation et disponible si besoin, selon les modalités préalablement définies.

Durée : à préciser selon le parcours suivi
Moyens et supports pédagogiques
- Livret d'accueil stagiaire
- E-Learning :
  • Consolidation de la grammaire et des structures en fonction des besoins
  • Cours en ligne, supports audio et vidéo, leçons puis exercice en libre accès 7j/7j-24h/24h
  • Un formateur en ligne que vous pouvez contacter toute la journée (visio, chat, emails, téléphone)
  • Une série de leçons par niveau
  • Modules de vocabulaire/conversation thématiques
  • Modules de grammaire thématiques
  • Ordinateur, tablette, smartphone ( accès à notre plateforme e-learning)
Modalités d'évaluation et de suivi
- Test de niveau et de positionnement
- Évaluation des acquis par séquence
- Rapport de formation disponible à la demande du stagiaire
- Évaluation finale et test
- Attestation de fin de formation remise aux stagiaires

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