J2 - Italien commercial A1-A2 e-Learning, cours préparatoires à la certification

Description
Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

Compréhension orale
Acquérir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :
- Comprendre les besoins
- Comprendre les réclamations
- Comprendre les horaires, les dates, les chiffres

Expression orale
Acquérir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :
- Reformuler les besoins
- Répondre clairement aux réclamations pour éviter les malentendus
- Indiquer un horaire, un montant
- Conseiller un produit
- Engager une discussion courtoise simple
- Proposer différents articles
- Conseiller
- Exprimer les conditions de règlements
- Renseigner les interdictions (fumer, animaux…)
Objectifs pédagogiques
La maîtrise de l'italien commercial est essentielle en matière de vente ou de relation client. Cette formation a pour objectif de permettre à l'apprenant de s'adapter à des situations de communication commerciale en espagnol. Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

Compétences professionnelles visées :
• Développer votre confiance pendant la prise de parole
• Amélioration de votre expression orale
• Optimisation de votre expression écrite
• Adaptation à vos objectifs professionnels et accompagnement dans le développement personnel
Public visé
Cette formation est destinée à toutes les personnes ayant besoin de maîtriser l'italien dans un contexte professionnel particulier à leurs fonctions.
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire puisqu'une évaluation identifiera le niveau d'entrée du/de la stagiaire.
Modalités pédagogiques
Modalité de déroulement : E-learning

Modalité de suivi d'exécution : FOAD

Modalité d'accès : L'accès au contenu et aux ressources de la formation s'effectue par connexion à la plateforme, à l'adresse suivante : www.efco-formation.com

Modalités d'encadrement : Un encadrement est à la disposition du stagiaire tant sur le plan technique que pédagogique, par mail (info@efco-formation.com) ou par téléphone (0385437506) avec un délai de réponse maximum de 48 heures.

Modalités d'assistance pédagogiques : L'organisme de formation s'engage à mettre à disposition du bénéficiaire un formateur expérimenté dans le domaine de la formation et disponible si besoin, selon les modalités préalablement définies.

Durée : à préciser selon le parcours suivi
Moyens et supports pédagogiques
- Livret d'accueil stagiaire
- E-Learning :
  • Consolidation de la grammaire et des structures en fonction des besoins
  • Cours en ligne, supports audio et vidéo, leçons puis exercice en libre accès 7j/7j-24h/24h
  • Un formateur en ligne que vous pouvez contacter toute la journée (visio, chat, emails, téléphone)
  • Une série de leçons par niveau
  • Modules de vocabulaire/conversation thématiques
  • Modules de grammaire thématiques
  • Ordinateur, tablette, smartphone ( accès à notre plateforme e-learning)
Modalités d'évaluation et de suivi
- Test de niveau et de positionnement
- Évaluation des acquis par séquence
- Rapport de formation disponible à la demande du stagiaire
- Évaluation finale et test
- Attestation de fin de formation remise aux stagiaires

M'inscrire à la formation

Ajouter au panier