J2 - Espagnol commercial A1-A2 e-Learning, cours préparatoires à la certification

Description
Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.
Comprendre les besoins
Proposer des produits
Répondre aux besoins
Créer un échange commercial agréable propice au climat de confiance avec le client.

Compréhension orale
Acquérir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :
- Comprendre les besoins
- Comprendre les réclamations
- Comprendre les horaires, les dates, les chiffres

Expression orale
Acquérir un maximum de vocabulaire professionnel permettant de :
- Reformuler les besoins
- Répondre clairement aux réclamations pour éviter les malentendus
- Indiquer un horaire, un montant
- Conseiller un produit
- Engager une discussion courtoise simple
- Proposer différents articles
- Conseiller
- Exprimer les conditions de règlements
- Renseigner les interdictions (fumer, animaux…)
Objectifs pédagogiques
La maîtrise de l'espagnol commercial est essentielle en matière de vente ou de relation client. Cette formation a pour objectif de permettre à l'apprenant de s'adapter à des situations de communication commerciale en espagnol. Vous apprendrez ainsi à comprendre les besoins du client, les reformuler, faire une proposition commerciale et répondre aux objections du client.

Compétences professionnelles visées :
• Développer votre confiance pendant la prise de parole
• Amélioration de votre expression orale
• Optimisation de votre expression écrite
• Adaptation à vos objectifs professionnels et accompagnement dans le développement personnel
Public visé
Cette formation est destinée à toutes les personnes ayant besoin de maîtriser l'espagnol dans un contexte professionnel particulier à leurs fonctions.
Pré-requis
Aucun prérequis n'est nécessaire puisqu'une évaluation identifiera le niveau d'entrée du/de la stagiaire.
Modalités pédagogiques
Modalité de déroulement : E-learning

Modalité de suivi d'exécution : FOAD

Modalité d'accès : L'accès au contenu et aux ressources de la formation s'effectue par connexion à la plateforme, à l'adresse suivante : www.efco-formation.com

Modalités d'encadrement : Un encadrement est à la disposition du stagiaire tant sur le plan technique que pédagogique, par mail (info@efco-formation.com) ou par téléphone (0385437506) avec un délai de réponse maximum de 48 heures.

Modalités d'assistance pédagogiques : L'organisme de formation s'engage à mettre à disposition du bénéficiaire un formateur expérimenté dans le domaine de la formation et disponible si besoin, selon les modalités préalablement définies.

Durée: à préciser selon le parcours suivi
Moyens et supports pédagogiques
- Livret d'accueil stagiaire
- E-Learning :
  • Consolidation de la grammaire et des structures en fonction des besoins
  • Cours en ligne, supports audio et vidéo, leçons puis exercice en libre accès 7j/7j-24h/24h
  • Un formateur en ligne que vous pouvez contacter toute la journée (visio, chat, emails, téléphone)
  • Une série de leçons par niveau
  • Modules de vocabulaire/conversation thématiques
  • Modules de grammaire thématiques
  • Ordinateur, tablette, smartphone ( accès à notre plateforme e-learning)
Modalités d'évaluation et de suivi
- Test de niveau et de positionnement
- Évaluation des acquis par séquence
- Rapport de formation disponible à la demande du stagiaire
- Évaluation finale et test
- Attestation de fin de formation remise aux stagiaires

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