Agent logistique / prépateur de commande avec commande vocale

À l'issue du parcours, le stagiaire devra être capable de :

• Se repérer dans l'environnement de travail GEDIMAT et identifier les différents flux.
• Utiliser le système de guidage vocal pour exécuter une commande.
• Prélever les références et les quantités demandées.
• Constituer des supports de préparation stables et adaptés aux marchandises.
• Emballer, contrôler et identifier les colis.
• Organiser les marchandises en zone d'expédition et participer à leur chargement.
• Identifier les anomalies et appliquer les procédures de signalement.
• Travailler en binôme et prévenir les risques liés aux manutentions.
• Présenter les épreuves du CACES® R.489 catégorie 1B.
  
  

  BLOC 1 — CONDUITE EN SÉCURITÉ ET CACES® R.489 CATÉGORIE 1B — 21 H

  Lieu : centre de formation ( a definir)

  Objectif pédagogique : acquérir les connaissances et les savoir-faire nécessaires à la conduite en sécurité d'un chariot de catégorie 1B et présenter les tests correspondants.

  1. Connaissances théoriques — 7 h

  • Identifier les rôles et les responsabilités du conducteur et des acteurs de la prévention.
  • Comprendre les principes du CACES® et de l'autorisation de conduite.
  • Connaître les principaux organes, les commandes et les dispositifs de sécurité du chariot.
  • Identifier les caractéristiques et les limites d'utilisation des chariots de catégorie 1B.
  • Comprendre les notions de masse, de centre de gravité et de stabilité.
  • Lire et exploiter une plaque de charge.
  • Identifier les risques de renversement, de collision, d'écrasement et de chute de charge.
  • Appliquer les règles de circulation et de coactivité.
  • Connaître les vérifications de prise de poste et les modalités de signalement des anomalies.

  2. Formation pratique à la conduite — 7 h

  • Vérifier l'état apparent du chariot et le fonctionnement des dispositifs de sécurité.
  • Prendre le poste de conduite et effectuer les réglages nécessaires.
  • Circuler à vide et en charge, en marche avant et en marche arrière.
  • Adapter la vitesse et les trajectoires à l'environnement.
  • Prendre, déplacer et déposer une charge.
  • Réaliser les opérations de gerbage et de dégerbage.
  • Effectuer les manœuvres prévues pour la catégorie concernée.
  • Identifier les anomalies imposant l'arrêt de l'utilisation.
  • Stationner le chariot et réaliser les opérations de fin de poste.

  3. Tests CACES® — 7 h

  • Évaluation des connaissances théoriques.
  • Évaluation individuelle des savoir-faire pratiques.
  • Restitution des résultats.

  Modalités : la répartition prévisionnelle entre formation et tests sera confirmée par le centre selon le niveau des participants, l'effectif et les moyens mobilisés. Les tests sont réalisés par un organisme testeur certifié.

  
  

  BLOC 2 — PRÉPARATION DE COMMANDES AVEC GUIDAGE VOCAL — 119 H

  Lieu : site GEDIMAT

  Objectif pédagogique : réaliser une commande complète avec le système vocal du site, depuis la prise de poste jusqu'à la mise à disposition des marchandises préparées.

  1. Découverte du site et de l'organisation logistique — 7 h

  • Identifier les zones de réception, de stockage, de préparation et d'expédition.
  • Comprendre les flux de marchandises et les interactions entre les services.
  • Repérer les circuits de circulation, les accès et les zones réservées.
  • Identifier les interlocuteurs et les circuits de remontée d'information.
  • Comprendre le rôle du préparateur dans la conformité des commandes.
  • Prendre connaissance des consignes de prise et de fin de poste.
  • Réaliser le positionnement initial des participants.

  2. Connaissance des marchandises et des unités de préparation — 14 h

  • Découvrir les familles de produits effectivement traitées sur le site.
  • Identifier les références, les désignations et les conditionnements.
  • Distinguer unité, lot, colis, carton et palette.
  • Lire les étiquettes, les codes-barres et les adresses de stockage.
  • Calculer les quantités à prélever selon l'unité demandée.
  • Repérer les précautions liées au poids, aux dimensions et à la fragilité des produits.
  • Vérifier la correspondance entre l'emplacement, la référence et la marchandise.
  • Appliquer les règles de gestion des lots ou des dates lorsqu'elles concernent les produits traités.

  3. Prise en main du système de guidage vocal — 14 h

  • Identifier les composants du dispositif utilisé sur le site.
  • Vérifier la disponibilité et l'état du terminal, du casque et de la batterie.
  • S'équiper, se connecter et effectuer les réglages nécessaires.
  • Réaliser l'apprentissage vocal lorsque le système le prévoit.
  • Comprendre les instructions et utiliser les commandes vocales attendues.
  • Confirmer les emplacements et les quantités selon les procédures du site.
  • Demander la répétition d'une instruction.
  • Gérer une pause, une interruption et une reprise de mission.
  • Nettoyer, ranger et recharger les équipements selon les consignes.

  4. Réalisation des prélèvements et exécution des commandes — 28 h

  • Prendre connaissance de la mission et préparer les supports nécessaires.
  • Suivre les instructions du système vocal et le circuit de préparation.
  • Identifier et confirmer l'emplacement de prélèvement.
  • Vérifier la référence, le conditionnement et l'état apparent du produit.
  • Prélever la quantité demandée.
  • Valider chaque opération selon la procédure.
  • Prévenir les erreurs de comptage et les confusions entre unités et conditionnements.
  • Maintenir la traçabilité tout au long de la préparation.
  • Respecter les règles de circulation et de coactivité.
  • Clôturer la mission et déposer la commande dans la zone prévue.

  5. Constitution des supports de préparation — 21 h

  • Choisir et contrôler le support adapté à la commande.
  • Organiser les marchandises selon leur poids, leur volume et leur fragilité.
  • Construire progressivement une charge stable.
  • Éviter les débords, les écrasements et les empilements instables.
  • Respecter les limites de hauteur et de charge définies pour le poste.
  • Adapter la constitution du support aux commandes comportant des produits différents.
  • Préserver l'accessibilité et la lisibilité des informations utiles.
  • Contrôler la stabilité avant le déplacement et la mise à disposition.

  6. Gestion des anomalies et des interruptions — 14 h

  • Identifier un emplacement vide, une référence incorrecte ou un écart de quantité.
  • Repérer un produit détérioré ou un conditionnement non conforme.
  • Appliquer la procédure prévue en cas de rupture ou d'indisponibilité.
  • Réagir à une erreur de reconnaissance vocale ou à une panne du matériel.
  • Transmettre une information précise : emplacement, référence, quantité et nature de l'écart.
  • Respecter les niveaux de validation avant toute modification de commande.
  • Reprendre une préparation interrompue sans doublon ni oubli.

  7. Entraînement global et consolidation des acquis — 21 h

  • Réaliser des commandes complètes de difficulté progressive.
  • Enchaîner les missions en conservant la fiabilité des prélèvements.
  • Organiser son activité et limiter les manipulations inutiles.
  • Adapter son rythme à la complexité de la commande.
  • Analyser les erreurs constatées avec le formateur.
  • Mettre en œuvre les corrections et vérifier leur efficacité.
  • Développer l'autonomie dans le respect des consignes du site.

  Évaluation du bloc : réalisation de commandes avec contrôle des références, des quantités, des validations vocales, de la stabilité des supports et du traitement des anomalies.

  BLOC 3 — ORGANISATION DU QUAI ET CHARGEMENT — 77 H

  Lieu : site GEDIMAT

  Objectif pédagogique : organiser les marchandises en zone d'expédition et réaliser les opérations de chargement relevant du poste, selon les procédures du site.

  1. Organisation du quai et des expéditions — 7 h

  • Repérer les zones d'attente, de contrôle, de regroupement et de chargement.
  • Comprendre les rôles du préparateur, du responsable de quai et du conducteur.
  • Identifier les documents et les informations nécessaires à l'expédition.
  • Repérer les destinations, les priorités et les horaires de départ.
  • Comprendre l'enchaînement des opérations.
  • Maintenir les accès et les zones de circulation dégagés.

  2. Sécurisation préalable des opérations — 14 h

  • Identifier les risques de chute de quai, d'écrasement et de collision.
  • Comprendre les risques liés au déplacement intempestif d'un véhicule.
  • Prendre connaissance des consignes et du protocole de sécurité applicable.
  • Vérifier, dans les limites de son rôle, les conditions d'immobilisation et d'accès au véhicule.
  • Observer l'état apparent du plancher et des équipements de liaison.
  • Respecter les capacités et les conditions d'utilisation des équipements.
  • Coordonner l'intervention avec les autres opérateurs.
  • Arrêter l'opération et alerter en présence d'une situation dangereuse.

  3. Préparation et regroupement des marchandises — 14 h

  • Regrouper les commandes selon l'organisation des départs GEDIMAT.
  • Identifier les supports et vérifier leur destination.
  • Contrôler leur nombre et leur état apparent.
  • Comparer les marchandises présentes aux informations d'expédition.
  • Organiser la zone d'attente dans l'ordre prévu pour le chargement.
  • Éviter les mélanges de commandes et les erreurs d'orientation.
  • Isoler les supports non conformes et transmettre l'information.

  4. Réalisation des opérations de chargement — 21 h

  • Prendre connaissance du plan ou des consignes de chargement.
  • Respecter l'ordre de chargement prévu.
  • Positionner les supports selon les consignes de répartition des charges.
  • Tenir compte de l'ordre de livraison et des contraintes de déchargement.
  • Utiliser les équipements adaptés dans le périmètre autorisé.
  • Adapter les manœuvres aux espaces disponibles.
  • Préserver les marchandises, les emballages et le véhicule.
  • Repérer les défauts de stabilité et les situations nécessitant une correction.
  • Participer aux opérations de calage et de sécurisation relevant du poste.
  • Faire vérifier les points nécessitant la validation du responsable désigné.

  5. Contrôle final et traçabilité — 7 h

  • Effectuer un contrôle quantitatif et visuel.
  • Vérifier la concordance entre les supports chargés et l'expédition prévue.
  • Renseigner ou valider les opérations dans les supports utilisés sur le site.
  • Signaler les marchandises manquantes, supplémentaires ou endommagées.
  • Transmettre les informations au responsable de quai.
  • Respecter la procédure de fin de chargement et de libération de la zone.

  6. Mises en situation complètes — 14 h

  • Préparer une expédition à partir d'un ordre de travail.
  • Regrouper et contrôler les supports.
  • Réaliser les vérifications préalables à l'intervention.
  • Effectuer le chargement selon les consignes.
  • Gérer un aléa : erreur de destination, support défectueux ou accès indisponible.
  • Réaliser les contrôles finaux.
  • Rendre compte de l'opération et analyser les points d'amélioration.

  Évaluation du bloc : mise en situation intégrant la sécurisation du quai, le regroupement des commandes, le respect des consignes de chargement et la traçabilité.

  BLOC 4 — COLISAGE, EMBALLAGE, CONTRÔLE ET TRAITEMENT DES ANOMALIES — 35 H

  Lieu : site GEDIMAT

  Objectif pédagogique : conditionner, contrôler et identifier les marchandises selon les exigences du site afin de préserver leur intégrité et leur conformité.

  1. Choix des emballages et des protections — 7 h

  • Identifier les emballages et les consommables utilisés chez GEDIMAT.
  • Choisir un contenant adapté aux dimensions, au poids et à la fragilité des marchandises.
  • Vérifier l'état des emballages avant utilisation.
  • Sélectionner les matériaux de calage et les protections nécessaires.
  • Appliquer les consignes particulières aux produits concernés.
  • Limiter les consommations inutiles tout en assurant la protection attendue.

  2. Réalisation du colisage et de l'emballage — 7 h

  • Disposer les produits dans le contenant.
  • Répartir le poids et protéger les éléments fragiles.
  • Limiter les mouvements à l'intérieur du colis.
  • Fermer l'emballage selon la méthode prévue.
  • Utiliser les outils de coupe et de fermeture en sécurité.
  • Effectuer le filmage ou le cerclage lorsque ces opérations sont prévues au poste.
  • Contrôler la tenue du conditionnement final.

  3. Contrôle de conformité — 7 h

  • Comparer le contenu du colis à la commande.
  • Vérifier les références et les quantités.
  • Examiner l'état apparent des marchandises.
  • Contrôler l'emballage, le calage et la fermeture.
  • Réaliser les pesées ou les contrôles dimensionnels prévus.
  • Identifier les défauts nécessitant une reprise avant expédition.

  4. Identification et traçabilité — 7 h

  • Identifier les informations requises sur les colis et les supports.
  • Éditer ou sélectionner l'étiquette adaptée.
  • Vérifier la destination et les références associées.
  • Positionner les étiquettes pour garantir leur lisibilité.
  • Contrôler les codes-barres lorsqu'ils sont utilisés.
  • Éviter les doubles étiquetages et les informations contradictoires.
  • Enregistrer ou valider le colis selon la procédure du site.

  5. Traitement des anomalies — 7 h

  • Repérer les erreurs de contenu, d'emballage et d'identification.
  • Isoler et identifier les colis non conformes.
  • Décrire précisément l'écart constaté.
  • Transmettre les informations à l'interlocuteur approprié.
  • Réaliser les corrections autorisées : recomptage, réemballage ou réétiquetage.
  • Faire contrôler la reprise lorsque la procédure le prévoit.
  • Réintégrer le colis dans le flux après validation.

  Évaluation du bloc : réalisation d'un colis conforme aux consignes et traitement d'une anomalie proposée par le formateur.

  BLOC 5 — TRAVAIL EN BINÔME, SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DES TMS — 42 H

  Lieu : site GEDIMAT

  Objectif pédagogique : coopérer efficacement sur les postes de travail et adapter ses pratiques pour limiter les risques d'accident et les sollicitations physiques.

  1. Communication et organisation en binôme — 7 h

  • Définir les rôles avant une opération.
  • Répartir les tâches selon les consignes et les compétences de chacun.
  • Transmettre et reformuler une instruction.
  • Convenir des signaux nécessaires à la coordination.
  • Vérifier que le binôme est prêt avant d'engager une manipulation.
  • Demander de l'aide et signaler une difficulté.
  • Transmettre les informations lors d'une relève ou d'un changement de poste.

  2. Sécurité dans l'environnement GEDIMAT — 7 h

  • Repérer les risques sur les zones de préparation, de colisage et de quai.
  • Appliquer le plan de circulation et les règles de coactivité.
  • Respecter les zones d'exclusion et les distances de sécurité.
  • Utiliser les équipements de protection prévus pour les tâches confiées.
  • Prévenir les chutes de plain-pied par le rangement et le maintien des accès.
  • Identifier les situations imposant l'arrêt de l'activité.
  • Connaître les interlocuteurs et les consignes d'alerte et d'évacuation.

  3. Compréhension et prévention des troubles musculosquelettiques — 7 h

  • Identifier les sollicitations physiques liées aux activités du poste.
  • Repérer les efforts importants, les gestes répétitifs et les postures contraignantes.
  • Observer l'influence des hauteurs de prise et de dépose.
  • Comprendre le rôle de l'organisation et du rythme de travail.
  • Signaler les difficultés rencontrées et les douleurs ressenties.
  • Rechercher des améliorations avec le formateur.
  • Identifier les aides à la manutention disponibles et leurs conditions d'emploi.

  4. Techniques et organisation des manutentions — 7 h

  • Évaluer la charge et préparer le trajet avant toute manipulation.
  • Dégager les espaces de prise et de dépose.
  • Réduire les prises éloignées et les mouvements de torsion.
  • Adapter la hauteur de travail lorsque les moyens le permettent.
  • Utiliser les aides mécaniques appropriées.
  • Organiser une manutention à deux lorsqu'elle est adaptée à la situation.
  • Coordonner la prise, le déplacement et la dépose.
  • Interrompre l'opération en cas de déséquilibre ou de difficulté.

  5. Mises en situation professionnelles en binôme — 14 h

  • Réaliser une mission associant préparation, contrôle et mise à disposition.
  • Alterner les rôles d'opérateur et de contrôleur.
  • Effectuer des contrôles croisés.
  • Coordonner les déplacements et les manipulations.
  • Identifier les défauts de communication et leurs conséquences.
  • Repérer les manutentions et les déplacements évitables.
  • Tester une amélioration de l'organisation.
  • Réaliser un débriefing avec le formateur.

  Évaluation du bloc : observation de la communication, de la coordination, de l'utilisation des aides et du respect des consignes de sécurité.

  Les règles de sécurité et de prévention sont également appliquées dans tous les autres blocs du parcours.

  BLOC 6 — ÉVALUATION FINALE DES COMPÉTENCES MÉTIER — 7 H

  Lieu : site GEDIMAT

  Objectif pédagogique : vérifier la capacité à réaliser les activités attendues au poste et identifier les éventuels besoins de consolidation.

  1. Évaluation des connaissances — 1 h

  • Organisation des flux et repérage sur le site.
  • Utilisation du système vocal.
  • Contrôles des références et des quantités.
  • Règles de colisage et d'identification.
  • Sécurité des opérations de quai.
  • Prévention des risques et traitement des anomalies.

  2. Mise en situation professionnelle — 4 h

  À partir d'un scénario adapté aux activités GEDIMAT :

  • Prendre connaissance d'une mission et préparer son matériel.
  • Réaliser une commande avec guidage vocal.
  • Constituer un support stable.
  • Contrôler, emballer et identifier les marchandises.
  • Organiser leur mise à disposition en zone d'expédition.
  • Réaliser les opérations de quai prévues dans le scénario.
  • Identifier et signaler une anomalie.
  • Coopérer avec un autre opérateur.
  • Renseigner les éléments de traçabilité attendus.

  3. Restitution et bilan individuel — 2 h

  • Présenter les résultats de l'évaluation.
  • Identifier les compétences acquises et celles à renforcer.
  • Analyser les difficultés rencontrées.
  • Formaliser les préconisations d'accompagnement à la prise de poste.
  • Réaliser le bilan du parcours.

  Critères d'évaluation : sécurité, exactitude des prélèvements, maîtrise du système vocal, stabilité des supports, qualité du conditionnement, respect des consignes de chargement, traçabilité et communication.

• Les 280 heures de formation métier se déroulent directement sur le site GEDIMAT, avec une progression allant de la découverte du poste à la réalisation de missions complètes.

  La formation alterne :

  • Apports théoriques directement liés aux activités.
  • Démonstrations réalisées par le formateur.
  • Exercices guidés sur les équipements du site.
  • Mises en situation professionnelles de difficulté progressive.
  • Travail en binôme et contrôles croisés.
  • Débriefings, corrections et évaluations individuelles.

  Les mises en situation sont organisées avec des objectifs pédagogiques définis, un encadrement et des temps d'analyse. Leur articulation avec l'activité du site sera préparée avec GEDIMAT.

• MOYENS PÉDAGOGIQUES À MOBILISER

  Les moyens suivants seront à confirmer lors de la visite technique :

  • Un espace adapté aux apports théoriques et aux débriefings.
  • Les équipements de guidage vocal et les accès nécessaires à leur utilisation.
  • Des marchandises et des emplacements permettant les exercices.
  • Des palettes, contenants et supports de préparation.
  • Les équipements de manutention adaptés aux tâches prévues.
  • Les consommables et les outils de conditionnement.
  • Les moyens de contrôle, d'étiquetage et de traçabilité.
  • Une zone de quai et les moyens nécessaires aux exercices de chargement.
  • Les procédures de travail et les consignes de sécurité du site.
  • Les équipements de protection requis.

Evaluation théorique et pratique des gestes et postures

Apprentissage théorique et pratique de la conduite de chariot de la recommandation CACES ® R489